一、服务宗旨---以客为先，客户至上 

 北京核力合众奉行“以客为先，客户至上”的宗旨，时刻以客户利益为重，处处为客户着想，不断开拓创新，为客户创造价值。 北京核力合众能源科技有限公司是专业俘选药剂生产商，我们的服务宗旨是，实现用户满意、追求质量领先。树立以客户为中心的工作作风，强化质量管理和服务意识，以过硬的产品和优质的服务赢得用户满意；北京核力合众能源科技有限公司将大力拓展服务市场，努力追求成为业界服务一流，技术一流的先锋军； 相信我们今天的选择，必将造就我们明天共同的辉煌！

二、服务理念---全心全意，尽心尽力 

服务体现了一个品牌的实力和承诺，北京核力合众凭借雄厚的实力，全心全意为客户提供售前、售中和售后服务，尽心尽力替客户解决问题。 

1．和谐性：以客户为尊，本着一切为客户的需求为出发点开展工作，争创和谐共荣的局面。 

2．创造性：将不断地对我们的事业平台和客户服务平台进行技术创新和升级； 

3．建设性：创新的目的在于使现状得到更好的改变，公司必将推动服务质量和技术的广泛应用和发展；

三、服务准则 

我们核力合众公司是一个专业的化工助剂生产商，提供的产品也是一种服务，我们的服务对象一般只针对那些购买和使用核力合众产品的客户，服务是与购买行为结合在一起的，服务始终围绕销售行为展开。完备的售后服务体系包括：售前、售中、售后各个环节的服务实施和衔接；针对分布在本地、异地、多个地区的客户服务请求的及时响应；企业内服务规范及文档的建立；服务过程的记录；服务监督与投诉系统；服务的改进提高机制等等。核力合众公司每周不定期的对公司技术人员和销售人员分别进行培训，以便及时掌握新技术、新材料、新工艺，为用户提供准时、迅速、优质的服务。 

核力合众把服务作为一项商品推出提供给客户，在产品化标准服务中努力建立核力合众服务的良好品牌形象。以客户满意为标准，100%用心，成就客户100%满意，100%省心

四、服务机制 

核力合众公司有这一支庞大专业服务团队，设立技术部：下设售前顾问部；培训部；客服中心；售后服务部。

五、完善的售后服务保障技术支持 

1、 售后服务开通热线服务，购买核力合众产品发生质量问题，售后服务部可及时派人到现场解决问题。

2、核力合众拥有各类专业技术人员，根据需要，售后服务部可向公司各职能部门随时调用所需专业和技能人员，派往用户所在地，提供及时、优质的服务。

3、售后服务部定期向使用核力合众产品的客户进行回访。通过接受客户投诉和沟通，建立起信息反馈渠道获取各种信息，采取相应的纠正(预防)或改进措施，确保向客户提供满足要求的合格产品。

7×8小时服务热线：技术服务电话：010-64251132/64254210-8002